| Assistentes Virtuais |
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Tecnologia Empregada |
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Um AV é capaz de interagir com usuários humanos em sites Web, Intranets e Portais Corporativos através de um navegador Web ou no local do cliente através de CDs. O AV recebe perguntas textuais e responde automaticamente (sem intervenção humana) a estas perguntas com base em conhecimento previamente armazenado. |
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Utilizando modernas técnicas de Inteligência Artificial, o AV encontra respostas às perguntas dos usuários procurando questões semelhantes na base. |
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Com esta tecnologia, pessoas podem armazenar conhecimento de forma simples, sem precisar que o usuário entre exatamente com o mesmo formato de pergunta. Isto faz com que o AV aceite variações lingüísticas dos usuários. |
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